FAQ
Najczęstsze pytania
Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które najczęściej pojawiają się przy zakupie sprzętu medycznego i produktów do opieki domowej.
Zakupy
Jak dobrać sprzęt medyczny do potrzeb seniora?
Najlepiej zacząć od opisu sytuacji: mobilność, miejsce używania produktu, wzrost i waga użytkownika oraz poziom samodzielności. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami.
Czy mogę zamówić produkt telefonicznie?
Tak. Możesz skontaktować się z obsługą sklepu, a doradca pomoże wybrać produkt i przejść przez zamówienie.
Dostawa
Jak szybko wysyłacie zamówienia?
Produkty dostępne w magazynie wysyłamy możliwie szybko. Dokładny termin zależy od produktu, przewoźnika i wybranej metody dostawy.
Czy dostawa obejmuje większy sprzęt rehabilitacyjny?
Dla większych produktów dobieramy sposób transportu indywidualnie. Informacje o dostawie znajdziesz przy produkcie lub otrzymasz je od obsługi sklepu.
Płatności
Jakie formy płatności są dostępne?
Sklep obsługuje płatności online oraz inne metody skonfigurowane w koszyku. Dostępne opcje zobaczysz podczas składania zamówienia.
Refundacje NFZ
Czy ProSenior obsługuje zakup z refundacją NFZ?
Tak, produkty oznaczone jako refundowane mogą wymagać dodatkowej weryfikacji dokumentów. Szczegóły znajdziesz na stronie Refundacje NFZ.
Zwroty
Czy mogę zwrócić produkt?
Zwroty są realizowane zgodnie z regulaminem sklepu i obowiązującymi przepisami. Przed odesłaniem produktu skontaktuj się z obsługą.
Kontakt
Gdzie mogę uzyskać poradę przed zakupem?
Najprościej przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefon. Opisz potrzeby, a pomożemy dobrać właściwą kategorię i produkt.